Trabalhar no varejo ou lidar com clientes em francês requer conhecimento de certas expressões e vocabulários específicos. Esta lista de palavras e frases será uma ferramenta útil para comunicar eficientemente e melhorar a experiência do cliente.
Bonjour – Usado para dizer “Olá” ou “Bom dia”.
Bonjour, comment puis-je vous aider aujourd’hui ?
Client – Significa “cliente”, a pessoa que compra ou usa os serviços.
Le client a demandé des informations supplémentaires sur le produit.
Produit – Refere-se a qualquer artigo ou serviço oferecido pela loja.
Pouvez-vous vérifier le prix de ce produit ?
Prix – O custo ou preço de um produto.
Quel est le prix de cet article ?
Réduction – Desconto sobre o preço de venda de um item.
Cette semaine, nous avons une réduction de 20% sur tous les vêtements.
Caissier – A pessoa responsável por registrar as vendas e receber o pagamento.
Le caissier peut vous aider à finaliser votre achat.
Service client – O apoio e assistência providenciados aos clientes.
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions.
Remboursement – O ato de devolver dinheiro ao cliente, geralmente por insatisfação com o produto ou serviço.
Vous pouvez demander un remboursement si vous n’êtes pas satisfait du produit.
Échange – Trocar um produto por outro, geralmente quando há um defeito ou insatisfação.
Si votre produit est défectueux, nous pouvons l’échanger.
Facture – A conta ou nota fiscal que detalha a compra.
Pouvez-vous me donner la facture, s’il vous plaît ?
Garantie – A promessa de reparar ou substituir um produto dentro de um determinado período de tempo.
Ce produit vient avec une garantie de deux ans.
Stock – Refere-se aos itens disponíveis para venda em uma loja.
Pouvez-vous vérifier si cet article est en stock ?
Rayon – A seção ou departamento dentro de uma loja.
Vous pouvez trouver les appareils électroménagers au premier rayon à droite.
Offre spéciale – Uma promoção ou preço especial oferecido por um tempo limitado.
Nous avons une offre spéciale sur ces télévisions jusqu’à la fin du mois.
Commande – O pedido feito por um cliente.
Votre commande sera prête dans vingt minutes.
Livraison – O processo de levar o produto até o cliente.
La livraison de votre commande est prévue pour demain.
Assistance – Ajuda ou suporte fornecido ao cliente.
Notre équipe d’assistance peut vous aider à installer votre nouveau téléviseur.
Dominar estas palavras e frases não apenas facilitará a comunicação, mas também ajudará a proporcionar um serviço ao cliente de alta qualidade. Praticar com frequência e em situações reais pode solidificar seu conhecimento e confiança ao usar o francês no contexto de varejo.
