Att behärska det tyska språket kan vara en stor fördel i många yrken, inte minst inom kundtjänst. Att kunna kommunicera effektivt med tysktalande kunder kan förbättra serviceupplevelsen avsevärt. Här är några användbara tyska fraser och ord som kan komma till nytta i olika kundtjänstsituationer.
Wie kann ich Ihnen helfen? – Hur kan jag hjälpa dig?
Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?
Ich verstehe – Jag förstår.
Ich verstehe, was Sie meinen.
Entschuldigen Sie bitte – Ursäkta mig.
Entschuldigen Sie bitte, das habe ich nicht verstanden.
Ich weiß nicht – Jag vet inte.
Ich weiß nicht, ob wir das Produkt noch haben.
Können Sie das wiederholen? – Kan du upprepa det?
Können Sie das bitte wiederholen?
Vielen Dank für Ihre Geduld – Tack för ditt tålamod.
Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir das Problem lösen.
Ich werde das sofort überprüfen – Jag ska kontrollera det omedelbart.
Ich werde das sofort überprüfen und Ihnen Bescheid geben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten – Vi ber om ursäkt för olägenheterna.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wie lautet Ihre Bestellnummer? – Vad är ditt beställningsnummer?
Wie lautet Ihre Bestellnummer, damit ich Ihnen besser helfen kann?
Könnten Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse angeben? – Skulle du kunna ange din e-postadress?
Könnten Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit wir Ihnen die Informationen zusenden können?
Wir werden Ihr Problem so schnell wie möglich lösen – Vi kommer att lösa ditt problem så snart som möjligt.
Wir arbeiten daran und werden Ihr Problem so schnell wie möglich lösen.
Bitte halten Sie die Linie frei – Var god håll linjen öppen.
Bitte halten Sie die Linie frei, während ich das für Sie überprüfe.
Es tut mir leid, dass Sie warten mussten – Jag är ledsen att du var tvungen att vänta.
Es tut mir leid, dass Sie warten mussten, unsere Leitungen waren sehr beschäftigt.
Ich werde Ihnen helfen – Jag kommer att hjälpa dig.
Keine Sorge, ich werde Ihnen helfen, das Problem zu lösen.
Haben Sie noch weitere Fragen? – Har du några fler frågor?
Haben Sie noch weitere Fragen oder gibt es etwas anderes, bei dem ich Ihnen behilflich sein kann?
Ich schicke Ihnen die Informationen per E-Mail – Jag skickar informationen till dig via e-post.
Ich schicke Ihnen die Informationen sofort per E-Mail.
Vielen Dank für Ihren Anruf – Tack för ditt samtal.
Vielen Dank für Ihren Anruf und dass Sie sich an uns gewendet haben.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung – Vi ser fram emot din nästa beställning.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie zufrieden waren mit unserem Service.
Att använda dessa fraser och ord korrekt kan göra stor skillnad i hur professionell och tillmötesgående du uppfattas av tysktalande kunder. Övning gör mästare, så fortsätt att praktisera dessa fraser för att bli mer flytande och effektiv i din kundtjänst på tyska.
