Att arbeta i kundservice eller detaljhandel kräver inte bara goda kommunikationsförmågor, utan även förmågan att kunna hantera kunder på flera olika språk. Spanska är ett av de mest talade språken i världen, och att kunna några grundläggande fraser kan vara till stor hjälp. I den här artikeln kommer vi att gå igenom några användbara spanska fraser som kan vara till nytta i just dessa arbetsmiljöer.
Bienvenido – Välkommen.
Bienvenido a nuestra tienda, ¿en qué puedo ayudarle?
Denna fras är viktig att bemästra då den ger en positiv första intryck till kunden. Använd den för att välkomna kunder till din butik eller företag.
¿En qué puedo ayudarle? – Hur kan jag hjälpa till?
¿En qué puedo ayudarle hoy?
Detta är en grundläggande fras för kundservice som visar att du är redo att assistera kunden med vad de än behöver.
¿Algo más? – Något mer?
Ha pedido un café, ¿algo más?
Använd denna fras efter att ha hjälpt kunden med en begäran för att kontrollera om det finns något annat de behöver hjälp med.
Gracias por su compra – Tack för ditt köp.
Gracias por su compra, esperamos verle pronto.
Denna fras är ett utmärkt sätt att avsluta en transaktion på. Det visar uppskattning och öppnar upp för framtida interaktioner.
Disculpe la molestia – Ursäkta olägenheten.
Disculpe la molestia, estamos trabajando para solucionar este problema.
Om något går fel är det viktigt att kunna be om ursäkt på ett professionellt sätt. Denna fras hjälper till att mildra situationen och visa att du hanterar problemet.
Estamos cerrados – Vi är stängda.
Estamos cerrados, vuelva mañana por favor.
Det är viktigt att kunna informera kunder när butiken inte är öppen. Denna fras hjälper till att kommunicera detta klart och tydligt.
¿Cuál es su talla? – Vilken är din storlek?
¿Cuál es su talla para ayudarle a encontrar el mejor ajuste?
I detaljhandeln är det ofta nödvändigt att fråga kunden om deras storlek för att kunna hjälpa dem på bästa sätt.
¿Tiene este artículo en otro color? – Har ni denna artikel i en annan färg?
¿Tiene este artículo en otro color o en otra talla?
En användbar fras när kunden vill veta om en specifik produkt finns tillgänglig i andra färger eller storlekar.
Podría esperar un momento – Kan du vänta en stund?
Podría esperar un momento mientras compruebo el inventario?
Ibland behöver du lite tid att hämta information eller produkter för kunden. Denna fras är artig och informerar kunden om att du behöver en stund.
Nuestro horario de apertura es… – Våra öppettider är…
Nuestro horario de apertura es de lunes a viernes de 9 a 21 horas.
Det är viktigt att kunna informera kunder om när de kan besöka butiken eller företaget.
Genom att lära sig dessa fraser och använda dem i rätt sammanhang kan du förbättra kundupplevelsen och effektivisera din kommunikation i arbetsmiljöer inom kundservice och detaljhandel. Att kunna kommunicera på spanska kan inte bara göra ditt arbete enklare, utan även öppna upp för nya möjligheter i din karriär.
