No mundo do varejo e das compras, um vocabulário rico e específico é essencial para uma comunicação eficaz. Aqui está um guia com algumas das palavras mais usadas neste contexto, juntamente com as suas definições e exemplos de uso.
Cliente
– Pessoa que compra produtos ou serviços de uma empresa.
A satisfação do cliente é a prioridade da nossa loja.
Vendedor
– Funcionário de uma loja que ajuda os clientes e vende produtos.
O vendedor foi muito atencioso e ajudou-me a escolher o melhor produto.
Caixa
– Local onde se pagam os produtos ou serviços adquiridos numa loja.
Por favor, dirija-se ao caixa para efetuar o pagamento.
Desconto
– Redução no preço de um produto ou serviço.
Este fim de semana todos os sapatos estão com 20% de desconto.
Promoção
– Oferta temporária que reduz o preço usual de um item ou serviço.
Estamos com uma promoção especial em todos os eletrodomésticos.
Reclamação
– Queixa de um cliente em relação a um produto ou serviço.
Recebi um produto danificado e gostaria de fazer uma reclamação.
Troca
– Ato de devolver um produto em troca de outro ou de um reembolso.
Se não estiver satisfeito, pode efetuar a troca em até 30 dias.
Reembolso
– Devolução de dinheiro ao cliente por um produto ou serviço que não foi satisfatório.
O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento usado na compra.
Estoque
– Conjunto de mercadorias disponíveis para venda em uma loja.
Vamos verificar se ainda temos este produto no nosso estoque.
Gerente
– Pessoa responsável pelo funcionamento de uma loja ou departamento.
Qualquer problema, pode falar diretamente com o gerente.
Prateleira
– Estrutura onde os produtos são expostos na loja.
Você pode encontrar os cereais na prateleira do corredor três.
Etiqueta
– Pequeno pedaço de papel ou plástico que mostra o preço ou informações de um produto.
Confira sempre a etiqueta para saber o preço antes de ir ao caixa.
Carrinho de compras
– Objeto usado para transportar produtos dentro de um supermercado ou loja grande.
Por favor, deixe o carrinho de compras na entrada ao sair da loja.
Sacola
– Bolsa ou recipiente usado para transportar produtos comprados.
Você prefere uma sacola de papel ou plástico?
Pagamento
– Ato de dar dinheiro ou outra forma de compensação em troca de um produto ou serviço.
Aceitamos pagamento em dinheiro, cartão de crédito ou débito.
Atendimento ao Cliente
– Serviço fornecido por uma empresa para auxiliar e responder às perguntas dos clientes.
Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível das 9h às 18h.
Loja física
– Estabelecimento comercial em um local específico onde os clientes podem ir para comprar produtos.
Prefiro comprar na loja física para ver os produtos pessoalmente.
Loja online
– Website ou plataforma digital onde os produtos são vendidos pela internet.
Você pode encontrar mais opções e melhores preços na nossa loja online.
Código de barras
– Sequência de números e barras usada para identificar e rastrear produtos.
Por favor, passe o código de barras do produto no leitor para verificar o preço.
Garantia
– Promessa do vendedor de reparar ou substituir um produto se este apresentar defeitos dentro de um determinado período.
Este produto tem garantia de dois anos contra defeitos de fabricação.
Este vocabulário cobre as principais palavras e expressões usadas no universo das compras e do varejo. Conhecê-las não só facilita a comunicação como também enriquece sua experiência de compra, seja como cliente ou como profissional da área.
